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毛坯不锈钢管表面是无痕的吗?

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文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-01-03 17:00:00

在当网销客服的时候,常常会遇到各种各样的客户询问的问题都会很奇葩,有时候是因为不懂这一行业,没有了解的经验,所以不知所问;而有些的是经过了很多资料的描述来了解这一行知道不锈钢管的一些特性了,对症需求所问,但是无论对方是何种类型,客服就是要做到专业且精通。

接到一位客户下单需要一批304不锈钢管32*1.9实厚且无钢印,需要表面毛坯,无其他要求,后来我们客服转接到生产下单,当做一个非常常规的订单来做,然后通过几天后的生产交货,货物到达客户那边,在使用的过程中发现表面有伤痕和小型颗粒。客户表示无法接受,为什么前面试用的样品亮面的表面没问题,做成毛坯就会表面不好呢?

毛坯管顾名思义就是直接用原材料在经过生产直接成形的半成品不锈钢管,少了最后两道抛光和包装的工序而已。出现这样的状况就是因为抛光和包装少了,所以看到卷板的原色杂志或者是有瑕疵的地方就难以接受。毛坯管是没有经过任何的抛光打磨,和不锈钢管的原材料息息相关,如果需要表面要求非常高的必须提前说明,重新订购材料,在去杂质的过程中再细化多几个工序,让材料表面更好,生产注意更加规范,补救也可以通过后续的打磨进行,才能保证毛坯的表面好也无砂眼和气泡等。

此客户毛坯后来与我司沟通后,交由我司生产重新安排表面的水磨处理和修补,最终让客户满意接受。因此无论是以哪种方式的沟通,下单要谨慎,对于管材的用途和产品的需求一定要准确无误的告知客服,毕竟我们相互沟通才能做到更加完美,避免不必要的损失产生。

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